{"id":4472,"date":"2020-10-22T16:47:03","date_gmt":"2020-10-22T14:47:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.italiaeconomiaonline.it\/web\/?p=4472"},"modified":"2020-10-22T16:47:03","modified_gmt":"2020-10-22T14:47:03","slug":"assicurazioni-1-italiano-su-2-preferisce-acquistare-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaeconomiaonline.it\/web\/assicurazioni-1-italiano-su-2-preferisce-acquistare-online\/","title":{"rendered":"Assicurazioni, 1 italiano su 2 preferisce acquistare online"},"content":{"rendered":"

L<\/span>\u2019accelerazione impressa dalla pandemia al processo di digitalizzazione della societ\u00e0 coinvolge sempre di pi\u00f9 anche il settore insurance: l\u2019utilizzo del canale online \u00e8 un trend sempre pi\u00f9 consolidato sia nella fase di reperimento delle informazioni sia nel momento dell\u2019acquisto di una nuova polizza.<\/p>\n

L\u2019emergenza sanitaria ha fatto inoltre emergere nuove esigenze riguardo alle coperture assicurative: il 15% degli italiani non \u00e8 soddisfatto delle polizze individuali che trova sul mercato e il 9% vorrebbe polizze che ad oggi non vengono offerte dalle compagnie come quella che copre la perdita del lavoro. Sono questi alcuni dei risultati emersi dall\u2019Osservatorio \u201cThe World after Lockdown\u201d curato da Nomisma e Crif, che ormai da oltre sette mesi analizza in maniera continuativa l\u2019impatto della pandemia COVID-19 sulle vite dei cittadini, grazie al coinvolgimento di un panel omnibus di 1.000 italiani (18-65 anni).<\/p>\n

IL RUOLO CENTRALE DEL CANALE DIGITAL <\/strong><\/p>\n

Oggi oltre 6 italiani su 10 preferiscono reperire su internet le informazioni riguardo nuove polizze assicurative da sottoscrivere, consultando il sito o l\u2019app della compagnia di assicurazione (canali preferiti rispettivamente dal 35% e dall\u201911% degli italiani) o i punteggi e le recensioni sui siti che mettono a confronto diverse soluzioni (13%). La quota di chi, al contrario, preferisce informarsi \u201cdi persona\u201d affidandosi ad agenti\/broker \u00e8 del 26%, mentre il 14% segue il passaparola, scegliendo in base ai consigli di amici o familiari.<\/p>\n

Cosa spinge gli italiani a preferire il canale online per informarsi sulle soluzioni assicurative? Il tempo \u00e8 la parola chiave. La possibilit\u00e0 di poter dedicare alla ricerca tutto il tempo che si desidera \u00e8 indicata come prima motivazione dal 29% di chi utilizza il canale online per informarsi sulle polizze. D\u2019altro canto, per\u00f2, anche il risparmio di tempo \u00e8 importante, e il 28% opta per il canale digital proprio perch\u00e9 riesce a reperire le informazioni all\u2019istante. Ma informarsi online \u00e8 anche \u201cpi\u00f9 facile\u201d (15%) e \u201cpi\u00f9 affidabile\u201d (7%) e non manca chi evita di recarsi fisicamente in agenzia perch\u00e9 ha paura dei contagi (6%) o perch\u00e9 non \u00e8 pi\u00f9 abituato a fare file (5%).<\/p>\n

Siti e app rivestono un ruolo centrale anche nella fase di acquisto di una nuova polizza: \u00e8 del 48% la quota di italiani che preferisce il canale digital rispetto a quello fisico. Nel dettaglio, il 26% preferirebbe comprare una nuova polizza tramite i canali online dell\u2019agenzia di assicurazioni (il 20% la acquisterebbe sul sito e il 6% via app) e il 22% tramite siti che mettono a confronto diverse soluzioni.<\/p>\n

Al lato opposto, il 52% degli italiani per sottoscrivere una nuova polizza preferisce ancora affidarsi ai canali \u201ctradizionali\u201d: il 48% la acquisterebbe recandosi fisicamente in agenzia e il 4% chiamando il call center.<\/p>\n

AGENZIE SEMPRE PI\u00d9 \u201cA PORTATA DI SMARTPHONE\u201d GRAZIE ALLE APP<\/strong><\/p>\n

Sebbene tra i canali digital delle compagnie assicurative, l\u2019utilizzo delle APP (per raccogliere informazioni o per acquistare una nuova polizza) sia ancora poco diffuso rispetto a quello dei siti web, oltre 8 italiani su 10 sarebbero interessati ad interagire via APP con la propria compagnia assicurativa in caso di incidente stradale. Un elevato interesse potenziale dettato dalla possibilit\u00e0 di ricevere un\u2019assistenza immediata \u201ca portata di smartphone\u201d da parte dell\u2019agenzia minimizzando cos\u00ec i tempi per la gestione delle pratiche in caso di sinistro, dalla rilevazione dei danni alla compilazione della denuncia.<\/p>\n

VELOCIT\u00c0, PERSONALIZZAZIONE E FLESSIBILIT\u00c0: OTTIME LE PROSPETTIVE PER LE ASSICURAZIONI ON DEMAND<\/strong><\/p>\n

Nonostante siano ancora poco conosciute (solo il 7% degli italiani sa perfettamente di cosa si tratta), le assicurazioni on demand\/instant\/pay-per-use si apprestano a conquistare una grande fetta di clientela sempre pi\u00f9 incuriosita dai modelli di assicurazione digitale smart e time saving. \u00c8 del 75% la quota di italiani interessati al nuovo modello on demand che, riducendo al minimo tempi e passaggi burocratici e by-passando il canale fisico delle compagnie, offre la possibilit\u00e0 di acquistare rapidamente una polizza tramite pc o smartphone esattamente nel momento in cui si presenta la necessit\u00e0 e solo per il tempo necessario.<\/p>\n

INSURTECH E PRIVACY<\/strong><\/p>\n

Alle enormi potenzialit\u00e0 dell\u2019Insurtech in termini di customizzazione dell\u2019offerta si accompagna la necessit\u00e0 da parte delle agenzie assicurative di avere sempre pi\u00f9 accesso alle informazioni personali dei clienti con il fine di proporre soluzioni sempre pi\u00f9 \u201csu misura\u201d e adatte alle singole esigenze. E la disponibilit\u00e0 degli italiani a condividere informazioni personali per ottenere dei vantaggi \u00e8 alta: il 58% sarebbe disposto a condividere con la sua compagnia parametri legati alla propria salute (ad esempio tramite smartwatch) in cambio di sconti sulla polizza.<\/p>\n

NUOVE POLIZZE SUL MERCATO, EMERGE LA PREOCCUPAZIONE PER LA PERDITA DEL LAVORO<\/strong><\/p>\n

Il Coronavirus ha alzato il livello di attenzione della societ\u00e0 sul tema della sicurezza facendo emergere nuove esigenze di copertura e dando alle compagnie la possibilit\u00e0 di mettere alla prova la propria resilienza, spingendole a innovare e a pensare nuovi prodotti. Alla domanda \u201cCi sono altre coperture assicurative che ad oggi non vengono offerte dalle compagnie ma che vorrebbe trovare sul mercato?\u201d il 52% si mostra indeciso ma il 9% manifesta nuove concrete esigenze post-lockdown.<\/p>\n

Quali sono le nuove polizze che gli italiani vorrebbero trovare sul mercato? Prima fra tutti, quella che copre la perdita del posto di lavoro (indicata dal 67% di chi ha manifestato nuove esigenze di copertura), seguita dalla polizza Cyber Risk (47%), dalla tutela legale (45%), dalla copertura per le pandemie e per il lockdown (rispettivamente 41% e 40%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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