Mexedia<\/a>, \u00a0la tech company quotata in Francia sul listino su Euronext Growth Paris diventata da maggio Societ\u00e0 Benefit, nel presentare il report \u00a0“Le rotte digitali del turismo\u201d dell’Osservatorio sulla Digitalizzazione di Mexedia. Il report sar\u00e0 presentato all\u2019Arsenale di Venezia domani 8 luglio in occasione della premiazione del “Marina Militare Nastro Rosa Tour”, competizione velica nella quale Mexedia \u00e8 protagonista con un suo team. All’evento sar\u00e0 presente anche il Ministro del Turismo Massimo Garavaglia.<\/p>\n\u201cL\u2019emergenza sanitaria legata alla pandemia – spiega Taddeo – ha spinto gli investimenti in digitalizzazione da parte delle imprese turistiche. Ne \u00e8 derivata, secondo l\u2019ISTAT, una forte crescita delle comunicazioni con i clienti tramite il sito web aziendale (la quota di imprese che lo utilizzano \u00e8 passata dal 45,3%, pre-Covid, al 50,8%), o i canali social (dal 45% al 54,7%), nonch\u00e9 ad un ampliamento dei canali digitali di commercializzazione.<\/p>\n
Un forte incremento si \u00e8 avuto, infatti, per le attivit\u00e0 di delivery, gestite direttamente dall\u2019azienda: prima della pandemia erano realizzate dal 10,9% delle imprese turistiche, a fine 2020 avevano raggiunto il 25,9%. Il primo canale digitale di vendita si conferma la comunicazione diretta tramite email, Facebook o altri social, utilizzata dal 30,4% delle imprese (il 22% le utilizzava gi\u00e0 prima della pandemia). Significativa anche la crescita, che \u00a0emerge dai dati dell\u2019Istat, delle vendite tramite siti web, del cashless e dell\u2019uso di piattaforme digitali.<\/p>\n
In particolare, nell\u2019indagine ISTAT su \u201cLe imprese dopo l\u2019emergenza sanitaria Covid 19\u201d pubblicata a febbraio, emerge che le vendite via web sono aumentate oltre le previsioni pi\u00f9 ottimistiche, anche per il settore turistico, a fine 2021. Ci\u00f2 avvalora due tendenze: la prima riguarda il diverso comportamento dei consumatori\/viaggiatori – rispetto a prima della pandemia, che privilegiano adesso gestire a distanza i contatti e gli acquisti di prodotti e servizi; la seconda, invece, riguarda la capacit\u00e0 delle imprese di adeguarsi a questa nuova domanda.\u201d<\/p>\n
Secondo l\u2019analisi dell\u2019Osservatorio sulla Digitalizzazione di Mexedia partendo dai dati Istat \u201cil progressivo allentamento dei limiti posti dall\u2019emergenza sanitaria alle attivit\u00e0 commerciali e lavorative e la crescente fiducia verso una ripresa dell\u2019economia hanno influenzato nel 2021 l\u2019utilizzo di tecnologie digitali. Osservando la quota di vendite realizzate tramite canali web nel periodo 2019-2021 si nota come, sulla base dei dati Istat pubblicati a fine 2020, la forte diffusione delle vendite online nei settori pi\u00f9 direttamente interessati dagli effetti del distanziamento sociale si sia riflessa anche a livello aggregato. Tra il 2019 e il 2020 si sono registrati incrementi delle vendite dirette mediante il sito web proprietario (la quota \u00e8 passata dal 5,8% al 6,3% del fatturato totale), delle vendite tramite comunicazioni dirette online (e-mail, moduli online, social media, ecc., dal 7,1% al 7,4%) e delle vendite tramite piattaforme digitali (dallo 0,9% all\u20191,0%)\u201d.<\/p>\n
\u201cQuello che emerge dall\u2019analisi dei dati dell\u2019ISTAT- spiega Taddeo- svolta tra le attivit\u00e0 economiche che utilizzano pi\u00f9 intensamente i singoli canali di vendita web, \u00e8 che le imprese turistiche alla fine del 2021 avevano avuto prestazioni mediamente migliori rispetto alla media delle altre imprese. In particolare, queste ultime sono caratterizzate da quote sul totale di fatturato realizzato tramite sito web che nel 2021 hanno raggiunto un range compreso tra il 5% e il 15%; unica eccezione \u00e8 il settore turistico dove si \u00e8 toccato il 35%. Per quest\u2019ultimo comparto l\u2019incremento di vendite tramite sito web \u00e8 stato di 10,9 punti percentuali nel 2021 (da 24,1% a 35,0%), assai significativo nonostante gli effetti della crisi.<\/p>\n
\u00c8 evidente che l\u2019esperienza della pandemia potr\u00e0 favorire l\u2019emergere di nuove nicchie e segmenti di mercato e una maggiore attenzione ai protocolli di sicurezza e alle esperienze di turismo senza contatto, per le quali il digitale sar\u00e0 indispensabile. Nuove tendenze nei comportamenti dei viaggiatori determineranno conseguenze significative anche sull\u2019offerta turistica, destinata a un cambiamento strutturale. Si aprono quindi nuove sfide per il settore, ma anche opportunit\u00e0 per incoraggiare l\u2019innovazione, guidare nuovi modelli di business, esplorare nuove nicchie e nuovi mercati, aprire nuove destinazioni e passare a modelli di sviluppo turistico pi\u00f9 sostenibili e resilienti.
\nIn prospettiva, le tendenze che vanno emergendo anche alla luce dei cambiamenti in corso nei comportamenti dei viaggiatori, spingono le aziende a costruire una strategia che risulti efficace anche nel lungo periodo. Tra le strategie, quella digitale ricopre un ruolo cruciale perch\u00e9 grazie ad essa, si possono sfruttare, per esempio, anche le potenzialit\u00e0 offerte dall\u2019intelligenza artificiale o dall\u2019utilizzo dei big data, che consentono di raccogliere e analizzare in tempi rapidi grandi volumi di dati provenienti da pi\u00f9 fonti (internet, social network, app), superando i limiti dell\u2019informazione statistica tradizionale su cui ancora si basano le analisi geografiche. Altre tecnologie, come la realt\u00e0 aumentata, trovano gi\u00e0 una limitata applicazione nel settore turistico ma il loro utilizzo pu\u00f2 essere ampliato. La realt\u00e0 aumentata trova applicazione nella comunicazione e nella fruizione dei beni culturali, grazie soprattutto alla diffusione delle tecnologie mobile. Sono ormai numerose le esperienze di utilizzo delle tecnologie digitali nella fruizione turistica del patrimonio culturale, nelle citt\u00e0, nei musei e nei siti archeologici.\u201d<\/p>\n
Il turismo: settore cruciale per l\u2019Italia<\/b>
\n\u201cIl turismo – continua Taddeo – svolge un ruolo centrale in Italia. Ha un peso determinante nell\u2019economia italiana, non solo in termini di valore aggiunto prodotto ma anche per il forte impatto occupazionale, per le connessioni con gli altri settori produttivi e per il legame con le economie locali. Inoltre, i flussi turistici alimentano gli scambi con l\u2019estero, in termini di beni, servizi e investimenti diretti. L\u2019insieme dei settori che sono toccati dalla domanda turistica genera circa 210 miliardi di euro di valore aggiunto e sono circa 1 milione le imprese che vi operano, con una netta prevalenza di unit\u00e0 di piccole dimensioni da quanto emerge dai dati del Rapporto sulla competitivit\u00e0 dei settori produttivi dell\u2019ISTAT.
\nAnche in termini occupazionali, l\u2019impatto generato dal settore turistico produce un effetto significativo nei settori indirettamente collegati al comparto stesso. Secondo alcune stime del Centro Studi di Confindustria nel Rapporto Scenari Economici di aprile 2021, infatti, per ogni quattro posti aggiuntivi creati nel settore del turismo se ne genera uno in pi\u00f9 nell\u2019industria.\u201d<\/p>\n
L\u2019Italia, come sottolineato nel Report, \u00e8 il primo paese al mondo \u2013 insieme alla Cina \u2013 per numero di siti classificati dall\u2019Unesco nella lista del patrimonio culturale mondiale (55), davanti a Spagna (48), Germania (46) e Francia (45).\u00a0 Il paese, inoltre, si caratterizza per una diffusione territoriale dell\u2019offerta museale maggiore rispetto alla gran parte degli altri paesi europei: vi sono 1,7 siti ogni 100 Kmq ed oltre il 30% dei propri comuni \u00e8 dotato di almeno un museo o un\u2019istituzione similare.
\n\u201cNelle statistiche internazionali sulla competitivit\u00e0 prodotte dalla World Bank – continua Taddeo – l\u2019Italia si posiziona all\u20198\u00b0 posto (su 136 paesi) nel ranking mondiale sulla competitivit\u00e0 nel settore del turismo. A fronte di alcune posizioni di vertice in alcune voci (risorse culturali e risorse naturali), l\u2019Italia mostra segnali di bassa competitivit\u00e0 in altre che dipendono direttamente dalle politiche per il settore: sulle infrastrutture di trasporto, un fattore cruciale per il successo di una destinazione turistica, l\u2019Italia occupa il 22\u00b0 posto; nell\u2019attivit\u00e0 di governo del turismo e di promozione dell\u2019immagine del nostro Paese nel mondo (Priorit\u00e0 del settore) \u00e8 al 75\u00b0 posto; nella spesa pubblica per il settore turistico si posiziona a met\u00e0 classifica (61\u00b0).<\/p>\n
PNRR e turismo<\/b>
\n\u201cIl PNRR – dichiara Taddeo – ha messo a disposizione per il turismo 2,4 miliardi di euro, di cui circa 1,78 miliardi di euro per la competitivit\u00e0 delle imprese turistiche, specialmente per accompagnare la trasformazione del settore turistico italiano rendendolo pi\u00f9 competitivo grazie anche a una maggiore diffusione delle tecnologie digitali.
\nGli investimenti previsti nel Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza hanno l\u2019obiettivo di innalzare la capacit\u00e0 competitiva delle imprese e di promuovere un\u2019offerta turistica sostenibile dal punto di vista ambientale, basata su innovazione e digitalizzazione dei servizi. Le azioni previste nel Piano riguardano, in particolare, il miglioramento delle strutture ricettive e dei servizi ad essi collegati, una maggiore fruibilit\u00e0 del patrimonio turistico, il sostegno al credito per le aziende del comparto turistico e incentivi fiscali a favore delle piccole e medie imprese del settore.
\nVista la complessit\u00e0 del settore turistico, che coinvolge diversi interlocutori istituzionali, \u00e8 necessario avere un approccio integrato nella gestione delle necessit\u00e0 del settore turistico, che si realizzi attraverso il coinvolgimento del governo centrale e delle istituzioni locali insieme agli attori economici attivi nella filiera turistica.<\/p>\n
La definizione delle politiche strategiche per il settore dovrebbe, dunque, essere decisa in collaborazione tra attori pubblici e privati.
\nUna ripresa sostenibile richiede un impegno per garantire migliori infrastrutture di collegamento, migliori servizi, una gestione razionale dei flussi turistici, una diversificazione dell’offerta turistica e lo sviluppo di competenze in materia di sostenibilit\u00e0 per gli operatori del settore.\u201d<\/p>\n
Gli effetti della pandemia sul digitale<\/b>
\nUna delle principali conseguenze dell\u2019emergenza sanitaria che accomuna tutto il sistema produttivo, pubblico e privato, \u00e8 stata la forte accelerazione nell\u2019utilizzo di tecnologie digitali. La crisi pandemica ha accelerato la trasformazione dei modelli di business in svariate direzioni: tecnologie digitali, sicurezza sanitaria, impatto ambientale, attenzione al territorio.
\n“In un contesto -spiega Taddeo- che si sta fortemente orientando verso una maggiore innovazione digitale, anche in considerazione della transizione ecologica che richiede un sistema economico pi\u00f9 sostenibile dal punto di vista ambientale e sociale, l\u2019Italia risulta ancora in una posizione arretrata rispetto ai principali competitor.<\/p>\n
Nel ranking europeo costruito sulla base del DESI (Digital Economy and Society Index), un indicatore annuale prodotto dalla Commissione Europea che misura il livello di digitalizzazione degli Stati membri, l\u2019Italia mostra un significativo ritardo, occupando il 20\u00b0 posto su 27. Nonostante i progressi conseguiti rispetto al 2020, il gap in confronto con le principali economie europee resta molto ampio: il nostro Paese primeggia su Cipro, Slovacchia, Ungheria, Polonia, Bulgaria e Romania.
\nPerch\u00e9 l\u2019Italia \u00e8 ancora indietro? Secondo la Commissione europea, tre fattori hanno inciso maggiormente su questo ritardo: il capitale umano, la connettivit\u00e0 e la diffusione dei servizi pubblici digitali. Capire le principali ragioni che spiegano il ritardo italiano \u00e8 cruciale perch\u00e9 ci offrono indicazioni sulla strada da seguire per modernizzare il nostro Paese e renderlo pi\u00f9 competitivo, al pari con i Paesi pi\u00f9 avanzati, in un contesto europeo e globale che sta velocemente cambiando.”
\nPer quanto riguarda il tema specifico della digitalizzazione nelle imprese, l\u2019ISTAT nel report \u201cImprese e ICT – anno 2021\u201d, diffuso a gennaio, ha fotografato la situazione delle PMI sul fronte digitale rilevando come l\u201980% delle imprese italiane con almeno 10 addetti si collochi ancora a un livello \u2018basso\u2019 o \u2018molto basso\u2019 di adozione dell\u2019ICT.<\/p>\n
Nell\u2019area del commercio elettronico i progressi sono molto lenti: solo il 18% delle PMI ottiene dalle vendite on-line almeno l\u20191% del fatturato; \u00e8 in arretramento l\u2019adozione di software per la condivisione di informazioni tra funzioni aziendali diverse (Erp, Enterprise Resource Planning) passata dal 37% del 2017 al 32%, in controtendenza rispetto all\u2019andamento della media Ue27 dove la quota invece \u00e8 salita al 39%; dall\u2019altra parte, per\u00f2, importanti accelerazioni si sono avute nell\u2019adozione di servizi cloud di livello intermedio o sofisticato (52% delle PMI) e nell\u2019utilizzo di almeno due social media (27%; +10 punti percentuali rispetto al 2017).<\/p>\n
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