{"id":6843,"date":"2022-08-02T11:02:24","date_gmt":"2022-08-02T09:02:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.italiaeconomiaonline.it\/web\/?p=6843"},"modified":"2022-08-02T11:02:24","modified_gmt":"2022-08-02T09:02:24","slug":"web-reputation-la-difesa-della-propria-identita-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaeconomiaonline.it\/web\/web-reputation-la-difesa-della-propria-identita-online\/","title":{"rendered":"Web Reputation, la difesa della propria identit\u00e0 online"},"content":{"rendered":"<p>C\u2019\u00e8 un termine, entrato negli ultimi anni prima nel vocabolario comune e poi, sulla <strong>Treccani: googlare<\/strong>. Il verbo in questione indica molto di pi\u00f9 della mera azione di ricerca sul web, ma abbraccia un concetto pi\u00f9 ampio, quello della conferma di una nostra iniziale percezione.<\/p>\n<p>Per capirne realmente la forza e la portata innovativa basta guardare alle nostre azioni quotidiane: ho visto un prodotto, ho sentito alla radio il nome di una certa localit\u00e0, mi hanno parlato bene di un certo dentista, in tutte queste situazioni, l\u2019azione che immediatamente segue il primo impulso (per usare un termine caro al marketing) \u00e8 quella di cercare conferma online e appunto googlare: il nome della localit\u00e0 in questione, o del professionista sanitario, o del prodotto specifico, per tornare all\u2019esempio sopracitato. Nel nostro viaggio online, alla ricerca di conferme e recensioni positive (i professionisti del marketing chiamerebbero questa fase <strong>Zero Moment of Truth<\/strong> (ZMOT) ci imbattiamo in una serie di informazioni, frutto di recensioni e giudizi altrui, lasciati nel grande spazio libero del web. Gi\u00e0 lo spazio libero del web, un mondo senza vincoli e barriere che rischia di essere anche un mondo senza regole.<\/p>\n<p><strong>Cosa succederebbe infatti se, per tornare all\u2019esempio di cui sopra, googlando sul web mi imbattessi in una serie di recensioni negative sul professionista sanitario di cui stavo cercando informazioni, quali effetti avrebbero sulla mia scelta, quali sulla reputazione del sanitario in questione?<\/strong><\/p>\n<p>Qui veniamo al nodo forse pi\u00f9 spinoso della web reputation, che comprende non soltanto tutte le informazioni che forniamo noi in prima persona sul web o sui nostri account social: foto, video, pensieri condivisi in libert\u00e0, ma altres\u00ec ci\u00f2 che gli altri pi\u00f9 o meno consapevolmente, pi\u00f9 o meno volontariamente scrivono su di noi. Foto pubblicate da altri, recensioni lasciate su portali dedicati, post pubblicati sul proprio account che fanno riferimento ad uno specifico prodotto, articoli scritti su blog.<\/p>\n<p>Gli esempi sono tendenzialmente infiniti, cos\u00ec come le occasioni che il web offre per esprimersi. Cosa ha spinto quella persona a raccontare in termini negativi l\u2019esperienza vissuta, quali erano le aspettative dell\u2019acquirente sul prodotto? In realt\u00e0 le variabili sono tantissime e spesso e volentieri, diventa difficile per l\u2019avventore che legge un commento o una recensione sul web, riuscire a cogliere le mille sfumature che si celano dietro una frase e che sono sintetizzate in una recensione negativa, o in un Non mi piace, piuttosto che in una emoticon con l\u2019espressione arrabbiata, o in un coinciso non lo consiglio. Ma chi controlla tutta questa mole di informazioni, cosa possiamo fare realmente per tutelarci? Vero, il web \u00e8 s\u00ec un mondo virtuale, ma non svincolato dalle leggi, quindi in teoria, possiamo far valere gli stessi principi e le stesse norme che disciplinano nel mondo reale il diritto all\u2019immagine, alla reputazione, e parimenti la tutela dalla diffamazione. Purtroppo per\u00f2, non sempre \u00e8 cos\u00ec semplice. Ancor pi\u00f9 tortuoso il diritto all\u2019oblio, la sacrosanta richiesta di non essere marchiato a vita online, di veder cancellati dati e informazioni, non (pi\u00f9) corrispondenti alla nostra identit\u00e0. Il monitoraggio costante, la costruzione della web reputation diventano cos\u00ec elementi imprescindibili per il privato cittadino e ancor pi\u00f9 per le aziende.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u2019\u00e8 un termine, entrato negli ultimi anni prima nel vocabolario comune e poi, sulla Treccani: googlare. 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